TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Toda troca ou devolução de produto deve previamente ser comunicada através de e-mail ou mensagem.
Serão aceitas trocas em que seja constado que o produto enviado está em desacordo com o pedido.
Produtos que apresentarem indícios de uso ou que o defeito foi ocasionado por uma das condições que não contemplam a garantia (vide termo de garantia) não serão aceitos.
Os produtos deverão ser devolvidos acompanhados de embalagem orginal, com todos itens de acessórios e nota fiscal.
Itens que são personalizados uma vez aprovado o layout de personalização pelo cliente não serão aceitos.
O cliente tem 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto para efetuar a devolução sobre seu direito de arrependimento. Solicitações após esse periodo não serão atendidas. Mesmo que nesses termos o produto deverá ser devolvido acompanhados de embalagem original, com todos itens de acessórios e nota fiscal.
Itens devolvidos fora dos termos de garantia, condições de troca e devolução serão novamente remetidos ao cliente se reservando a Pi+ Design Criativo o direito de efetuar nova cobrança de frete.
As trocas podem ocorrer no prazo de até 60 (sessenta) dias contados a partir do recebimento da mercadoria em nossa empresa.
O produto poderá ser trocado por outro item de maior valor, desde que a diferença paga pelo cliente.
Reembolsos de diferença do valor ou valor integral serão acordadas entre o cliente e nosso departamento financeiro.
Para devolução em nome de pessoa jurídica (CNPJ), a empresa deverá emitir a nota fiscal de devolução, ou nota de remessa para conserto juntamente com o produto com defeito, com os mesmos dados da nota fiscal enviada por nossa empresa. Caso a instituição não seja emissora de nota fiscal, deverá ser enviado junto uma das vias da nota fiscal anexada uma declaração informando os produtos que estão sendo devolvidos e o motivo pelos quais estão sendo devolvidos.